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Centre d'envoi

Le centre d'envoi te permet de gérer et suivre tous tes envois d'emails et de courriers postaux depuis un seul endroit. Tu peux filtrer tes communications, consulter leur statut et récupérer les justificatifs nécessaires.

Paramètres​

En haut à droite de l'écran, tu trouveras le bouton Paramètres qui te donne accès à tous les modèles de documents que tu envoies.

💡 Conseil : Pour le moment, ces modèles ne sont pas modifiables depuis cette interface. Ils te permettent d'avoir un aperçu de tous les types de communications disponibles.

Filtres disponibles​

Filtre par statut​

Tu peux filtrer tes envois selon leur statut :

  • Envoyé : Communications transmises avec succès
  • Bloqué : Envois temporairement bloqués
  • Rebond : Emails retournés (adresse invalide)
  • Spam : Communications marquées comme spam
  • Échec : Envois qui ont échoué

Filtre par type de communication​

Tu peux également filtrer par type de communication. Voici les principaux types disponibles :

  • Aide à la déclaration
  • Appel de paiement dépôt de garantie (propriétaire)
  • Appel de paiement facture (locataire)
  • Appel de paiement facture (propriétaire)
  • Avis d'échéance
  • Bail signé (locataire)
  • Compte rendu de gestion
  • Compte rendu de gestion disponible

Gestion des courriers postaux​

Récupération des justificatifs​

Pour récupérer une preuve de dépôt d'un recommandé, un NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée) ou un accusé de réception :

  1. Va dans le Centre d'envoi
  2. Filtre par Recommandé pour gagner du temps
  3. Clique sur l'œil en bout de ligne du courrier concerné
  4. En haut à gauche, tu trouveras tous les justificatifs nécessaires

Gestion des échecs postaux​

⚠️ Important : Si un courrier postal (recommandé ou courrier simple) est au statut "échec", tu recevras automatiquement un email sur ta boîte "contact" pour modifier l'adresse postale.

Cette adresse est probablement erronée et n'a pas été trouvée dans le référentiel de La Poste.

Gestion des emails​

Suppression d'emails​

Tu peux supprimer un email dans les 10 minutes suivant son envoi.

Exemple concret : Tu valides un encaissement, cela génère automatiquement la quittance, mais tu te rends compte d'une erreur. Tu as 10 minutes pour supprimer l'email envoyé.

Suppression de courriers postaux​

Pour les envois postaux, quel qu'ils soient, tu as jusqu'à 17h tous les soirs pour les supprimer.

Comment supprimer un envoi​

Pour supprimer un email ou un courrier​

  1. Va dans le Centre d'envoi
  2. En bout de ligne, clique sur la croix (❌)
  3. Confirme la suppression

Pour consulter un envoi​

  1. Va dans le Centre d'envoi
  2. En bout de ligne, clique sur l'œil (👁️)
  3. Tu peux alors voir le contenu de ce qui a été envoyé

Récupération des justificatifs postaux​

Étapes détaillées​

  1. Accède au centre d'envoi
  2. Filtre par "Recommandé" pour gagner du temps
  3. Trouve le recommandé concerné
  4. Clique sur l'œil en bout de ligne
  5. En haut à gauche, tu trouveras :
    • Preuve de dépôt
    • Accusé de réception
    • NPAI (si applicable)

💡 Astuce : Les justificatifs sont généralement disponibles 24 à 48h après l'envoi du courrier recommandé.

Conseils pratiques​

Organisation de tes envois​

  • Utilise les filtres pour retrouver rapidement un envoi spécifique
  • Vérifie régulièrement les statuts "échec" et "rebond"
  • Conserve les justificatifs des recommandés pour tes dossiers

Gestion des erreurs​

  • Adresses postales : Vérifie toujours l'adresse avant l'envoi
  • Adresses email : Mets à jour les adresses invalides dès que possible
  • Délais de suppression : Respecte les créneaux pour pouvoir annuler un envoi

Optimisation du temps​

  • Filtre par type pour traiter les communications par lot
  • Surveille les échecs pour éviter les retards
  • Utilise les justificatifs pour justifier tes démarches auprès des locataires ou propriétaires