Gestion des impayés
Surveille et traite efficacement les loyers impayés pour maintenir une trésorerie saine.
La section Impayés de Locatik
La gestion des impayés est un aspect critique de ton activité de gestion locative. Locatik te propose un module dédié pour identifier, suivre et relancer les locataires en situation d'impayé.
Accéder au module d'impayés
- Connecte-toi à ton compte Locatik
- Dans le menu latéral, clique sur "Impayés"
- Tu accèdes directement au tableau de bord de gestion des impayés
Comprendre l'interface
L'interface de gestion des impayés est conçue pour te donner une vision claire et complète des situations d'impayés :
Filtres de recherche
En haut de la page, tu disposes de plusieurs filtres pour affiner ta recherche :
- Préavis entrants : Inclut les locataires qui viennent d'entrer et sont déjà en impayé
- Préavis sortants (moins de 3 mois) : Inclut les locataires qui ont donné leur préavis et partent dans moins de 3 mois
- Baux inactifs : Inclut les baux qui sont terminés mais présentent encore un solde débiteur
- Mandats inactifs : Inclut les biens dont le mandat est terminé mais présentent des impayés
Paramètres d'impayés
Tu peux également définir des critères précis pour cibler les impayés :
- Impayé minimum : Définis le montant minimum d'impayé à prendre en compte (valeur par défaut : 20€)
- Date de référence : Sélectionne la date à laquelle l'impayé était déjà présent (par défaut : fin du mois précédent)
Le tableau des impayés
Le tableau principal affiche tous les locataires en situation d'impayé selon les critères que tu as définis :
Colonnes du tableau
- Resp. : Les initiales du gestionnaire responsable du bien
- Locataire : Le nom du locataire (cliquable pour accéder à sa fiche)
- Adresse : L'adresse complète du bien loué
- Garants : La liste des garants éventuels
- GLI : Indique si le bien est couvert par une garantie loyers impayés (vert = oui, rouge = non)
- Solde locataire : Le montant total de l'impayé
- Statut : L'état actuel du bail
- Notes : Affiche les dernières annotations concernant ce dossier
Détail des impayés
Pour chaque ligne du tableau, tu peux cliquer sur la flèche à gauche pour déplier les détails de l'impayé :
- Label : La nature de l'impayé (loyer, charges, etc.)
- Montant : Le montant initial de la créance
- Reste à payer : Le solde restant à régler
Relancer les locataires
Une des fonctionnalités principales de cette page est la relance automatique des locataires en situation d'impayé :
Processus de relance
- Définis tes critères de filtrage pour cibler les bons locataires
- Vérifie que la liste affichée correspond bien aux locataires que tu souhaites relancer
- Clique sur le bouton "Relancer les locataires" en haut à droite de l'écran
- Confirme ton action dans la fenêtre qui s'affiche
Contenu de la relance
Lorsque tu déclenches une relance, Locatik envoie automatiquement :
- Un email de relance personnalisé à chaque locataire concerné
- Une pièce jointe au format PDF détaillant la situation d'impayé
- Une copie en BCC à l'adresse email du gestionnaire responsable
La relance est une action irréversible. Une fois envoyée, elle ne peut pas être annulée.
Bonnes pratiques
Pour une gestion efficace des impayés, voici quelques recommandations :
- Régularité : Vérifie les impayés au moins une fois par semaine
- Réactivité : Relance rapidement dès le premier impayé, sans attendre l'accumulation des dettes
- Suivi : Utilise les notes pour documenter les échanges avec le locataire
- Adaptation : Ajuste le montant minimum d'impayé selon la saison (plus bas en été, plus élevé en période de charges)
Pour les locataires couverts par une GLI, veille à respecter scrupuleusement les délais de déclaration de sinistre prévus par ton contrat. Une relance trop tardive pourrait compromettre la prise en charge par l'assureur.
Prochaines améliorations
Locatik développe actuellement des fonctionnalités complémentaires pour améliorer la gestion des impayés :
- Envoi automatique de lettres recommandées
- Déclarations de sinistres GLI intégrées
- Suivi des procédures contentieuses
- Tableau de bord d'analyse des impayés
Ces fonctionnalités seront détaillées dans des sections dédiées à mesure de leur déploiement.