Questions fréquentes
Tu trouves ici une fiche = une situation : assez détaillée pour agir dans l'app, sans passer par deux menus différents. Chaque fiche est alignée sur le comportement réel de Locatik Gestion.
Impayés
- Pourquoi les relances impayés ne partent pas toutes seules ?
- Relance simple ou recommandée : quelle différence ?
- J'ai cliqué sur envoyer les relances : qui est concerné ?
Banque
- Mon prélèvement a été rejeté, que faire ?
- J'ai des affectations en attente qui s'accumulent
- Un virement RIB virtuel n'est pas affecté
- Une recette CAF ou chèque reste non associée
- Où générer le fichier XML de prélèvement ?
- Message « Problème de connexion avec la banque »
Comptabilité
- Menu Reprise vs onglet Reprise en comptabilité
- Email de transfert d'honoraires le 1er du mois
- Quand passer une écriture manuelle ?
- Ma balance ne colle pas
- Je ne peux pas clôturer le solde de tout compte
- Payer un acompte fournisseur avec une prime d'assurance
- Enregistrer une facture fournisseur pour le propriétaire
Portail propriétaire
- Enlever la facturation du portail propriétaire
- Rembourser les frais espace propriétaire
- Vérifier les bordereaux après correction
Baux et locataires
- Où enregistrer un préavis ?
- La revalorisation ne se calcule pas
- Attestation d'habitation / MRH : qui est relancé ?
- Le dépôt de garantie n'a pas été appelé
- Corriger une reprise de dépôt de garantie erronée
- Puis-je supprimer une quittance ?
Mandats et GLI
Import et reprise
- Dans quel ordre importer mes fichiers ?
- Mon import Excel signale des erreurs
- Je ne vois pas le menu Reprise
Personnes et conformité
- À quoi servent les grappes ?
- La pièce d'identité ne se lit pas (OCR)
- Le DPE est rouge en conformité
- Onglet sinistres dans le pilotage parc
Conseil
Pour un dossier déjà en cours (tarifs, remboursements, compta), avance dans cet ordre : bloquer pour l'avenir → corriger l'existant → rembourser si besoin → contrôler les bordereaux.