L'espace locataire
L'espace locataire est un outil en ligne qui permet à tes locataires d'accéder à leurs documents et de communiquer avec toi facilement.
Accès à l'espace
Création du compte
Le compte est créé automatiquement :
- À la signature du bail
- Email d'invitation envoyé
- Lien de première connexion
- Choix du mot de passe
💡 Astuce : Montre l'espace locataire lors de la signature du bail pour faciliter la première connexion !
Documents disponibles
Documents administratifs
Le locataire retrouve :
- Son bail
- Ses états des lieux
- Ses attestations d'assurance
- Les documents d'information
Documents comptables
Accès direct aux :
- Quittances de loyer
- Avis d'échéance
- Historique des paiements
- Solde du compte
Fonctionnalités principales
Suivi des paiements
Le locataire visualise :
- Son prochain loyer
- Ses paiements effectués
- Son solde actuel
- Ses documents comptables
Dépôt de documents
Simple et rapide :
- Sélectionne le type
- Ajoute le document
- Renseigne les dates
- Valide le dépôt
Communication
Demandes techniques
Pour signaler un problème :
- Nouvelle demande
- Description
- Photos si besoin
- Suivi en temps réel
Messages
Échanges facilités :
- Messages instantanés
- Pièces jointes possibles
- Historique conservé
- Notifications par email
Côté gestionnaire
Tableau de bord
Tu visualises :
- Nouveaux messages
- Documents déposés
- Demandes en cours
- Comptes actifs
Suivi
Tu peux :
- Répondre aux messages
- Valider les documents
- Traiter les demandes
- Envoyer des notifications
Bonnes pratiques
-
Au démarrage
- Présente les fonctionnalités
- Vérifie la première connexion
- Montre les documents disponibles
- Explique les demandes techniques
-
Au quotidien
- Réponds rapidement aux messages
- Valide les documents déposés
- Traite les demandes techniques
- Mets à jour les informations
💡 Conseil final : L'espace locataire simplifie les échanges et réduit le temps passé au téléphone ou en rendez-vous !